Жалоба в сеть магазинов Евросеть г. Екатеринбурга

Прошу принять меры к одной их продавщиц магазина Евросеть, который расположен направо (сразу) на выходе из подземного перехода в сторону ж.д. вокзала с ул. Свердлова в г. Екатеринбурге. Ужасная грубость, стала мне читать нотации по поводу аккумуляторов для мобильных телефонов. Я пытался ей рассказать, что я в них кое-что понимаю, так как являюсь инженером-электриком и профессором каф. Электроники УрГУПС. Она сказала мне, что я все вру. Я до того расстроился (мне 70 лет), что даже не спросил ее фамилию. Это было около 16 часов 19 марта 2011 г. Я пошел в другой ваш магазин - на трамвайной остановке "Ж.Д. Вокзал" и там купил аккумулятор у хорошей и вежливой девушки.
Моя Web/ стр. www.sergeew.uralmail.com. Дом тел. 353-43-42. Прошу дать ответ и принять меры.

201119.03.2011, 1970 просмотров.

Автор Сергеев Борис Сергеевич

Комментарии

невнимательные продавцы

Покупала в кредит два телефона на Восстание 50 ( Екатеринбург) каждый месяц оплачиваю тутже а в этот раз такая ситуация: говорю консультанту , что мне надо заплатить кредит по номеру телефона, а он мне закидывает на сотовый, а потом еще говорит что я ему не сказала что за кредит надо заплатить ( как нагло врут). Консультант к тому же еще за ненужную услугу взял с меня по 50 рублей

инзиля 12.04.2013 13:16:17ответить#

Имя
E-mail
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*
Хамство и безграмотность сотрудника Евросети.

При получении дубликата сим-карты была допущена ошибка при активации "консультантом" .Телефон не обнаруживал симку. При повторном обращении "консультант" пришел к выводу, причина в связи с интернетом. Однако, прошло больше суток, изменений не произошло. При третьем обращении. к сожалению, к этому же "консультанту" нарвались на грубое хамство. При просьбе предоставить книгу жалоб, последовал ответ: "Книга жалоб у старшего продавца, а продавец на выходном". Здорово, не правда ли!? Кстати, мне пожелали удачи при обращении в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Я обратилась с этой неактивированной симкой в салон связи ЭОЛИС, где грамотно и быстро, а главное вежливо, решили мою проблему в течении 5 минут. И если эта "дама" по имени "Надежда" без фамилии надеется на то что я оставлю ее хамство без внимания, она очень глубоко заблуждается. У меня есть время, а главное нервы, чтобы позаботиться о ее безработности. Следующие-вежливее будут.Руководителю рекомендую избавиться от этого сотрудника. Хамство произошло 15 октября 2012 г. в г. Нижняя Тура ул. Усошина 2. Продавец представился Надеждой, но бейджика на ней не было. Не увольте не виновного. Такие "консультатны" очень сильно мешают Вашему бизнесу. Город маленький, дурная слава распространяется очень быстро.

Светлана15.10.2012 16:29:18ответить#

Имя
E-mail
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*
Евросеть презирает права клиентов!

Здравствуйте! 23 августа 2012 года, примерно в 17:30 я зашел в отделение Связного по адресу г. Екатеринбург, ул. Свердлова в торговом павильоне (к сожалению номер павильона точно не помню, либо 60а, либо 62а). В отделении Евросети я попросил консультанта предоставить мне самую дешевую сим карту для разговоров по меж гроду, консультант предложила мне сим карту компании "Билайн". На вопрос, цитирую: "а разве "Мегафон" и "МТС" дороже?" консультант ответила "ДА, Билайн самая дешевая сим карта для меж города" После консультант НЕ дала мне чек. Часом позже в этот отдел зашла моя знакомая и купила сим карту Мегафон. После покупки я узнал что Билайн далеко не дешевый (4 рубля), а Мегафон гораздо выгодней низкими ценами (1.60) я понял что меня обманули и вернулся для дальнейших разбирательств. Последующий разговор оказался гораздо хуже первого... Консультант сказала что сим карт Мегафона у них нет и не было и никому она сим карт Мегафона не подавала, а доказать что моя знакомая ее купила именно у них 10-ю минутами ранее мы не смогли, так как ей чек тоже не дали. Но был ли у них Мегафон или нет совсем не важно, вопрос стоял по другому, я не спрашивал есть у них Билайн или нет, на цены это никак не влияет! Рискну предположить, что они побивают сим карты мимо кассы, так как при мне она выдавала чеки другим клиентам пополнявшим свой счет! Мало того они заявили что я сам попросил именно Билайн, что так же является ложью! На все мои вопросы по данному конфликту консультант ничего не объяснила, сказала что ничего не продавала и просила меня уйти, некий руководитель что находился рядом с ней меня не хотел даже слушать!!! После они дружно сказали мне чтоб я шел куда подальше. На просьбу дать контакты высшего руководства мне ответили отказом, сказав что они и есть руководство… Лично мне нет никакого интереса покупать сим карту для дальнейшего обмена на другую, это бессмысленно. Мало того что ваши сотрудники нагло врут прямо в лицо, говоря мол я сам требовал Билайн, а мою знакомую они как бы даже и не видели и ничего ей не продавали!!! Некий директор, что находился в тот момент в магазине, стал просто выгораживать свою сотрудницу со словами «Сам виноват!» Они не то что не пытаются разрешить этот конфликт, а посылают куда подальше и просят не возвращаться!!!!!!!!!!!!!! Советую все кто читает, никогда не заходите в Евросеть, вас обманут и скажут что ничего не было!!!!!

Виктор25.08.2012 07:17:04ответить#

Имя
E-mail
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*
В салоне связи Евросеть на Космонавтов,72 я заказала печать фотографий. "Учтивый" юноша, принимавший заказ предупредил, что возможна задержка заказа и фотографии будут готовы через 2 дня. Но даже через три дня фото не были готовы, мало того стало известно о том, что конверт с пленкой находился на полке с уже готовой работой все три дня. Так поступают в "Евросети" со срочными заказами безответственные работники.

07.07.2011 16:56:42ответить#

Имя
E-mail
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*
Магазины Евросети
Уважаемые руководители компании Евросеть. 03 декабря 2011 г. приобрела в магазине сотовой связи «Евросеть», находящийся по адресу: Свердловская обл., г.Лесной, ул.Ленина, д.39, мобильный телефон марки «SAMSUNG». 04 декабря 2011 г., после 1 дня работы, в мобильном телефоне обнаружена неисправность, а именно: Флеш-карта работает не корректно, со сбоями. SIM-карта не сохраняет информацию, т.е. телефон не видит SIM-карту. 05.12.2011 г. обратилась в магазин с просьбой о замене телефона. На что продавец Мухлынина А.А., в довольно грубой форме, ответила (дословно): «Что вы тут все ходите? У нас ВСЯ партия пришла БРАКОВАННАЯ. Ничего вам менять не буду. Сдавайте в ремонт на сорок (40) дней…..» 07.12.2011 г. обратилась уже с письменной претензией, указав в ней следующие статьи Закона о Защите прав потребителей: В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить мобильный телефон «SAMSUNG» GT-Е2232 ненадлежащего качества на мобильный телефон этой же модели и (или) артикула или на мобильный телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта мобильный телефон, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Что тут началось!!!! Видимо ХАМСТВО ПРОДАВЦОВ, а иначе это не назовешь – это политика компании!!!!! Предоставили на замену телефон с поцарапанным корпусом, половина кнопок стерта и отсутствует, а АКТ приема-передачи данного телефона!!!!! – это вообще отдельная история. Это типа: пользуйся, дорогая, а то ходишь тут со своими претензиями, нас, ТРУДЯГ, от дела отрываешь!!!! Унижение полнейшее. Естественно я отказалась. 08.12.2011 г. я вновь обратилась в данный магазин с теми же требованиями. Тут в БОЙ вступила уже другой продавец – Суслова Д.В., тыкая мне в лицо РАСПЕЧАТАННЫМИ на листах!!!! статьями Закона о Защите прав потребителей, а именно ст.20. Когда я указала ей на то, что я в своей претензии указываю ст.21 Закона. И снова в ответ ХАМСТВО. Уважаемые руководители компании, существует распечатанный (в книжном переплете, утвержденный) Закон, а не те распечатанные листы, скачанные из Интернета, с половиной отсутствующего текста, которые ваши подчиненные предъявляют нам для обозрения. Попросила Книгу жалоб и предложений – продавцы искали ее 10 (ДЕСЯТЬ!!!!) минут. По правилам торговли: Книга жалоб и предложения должна находится в ДОСТУПНОМ для покупателя месте. В самой Книге полнейший бардак: нет ни одной!!!!!! подписи руководителя на оставленные покупателями замечания. Это типа пишите, пишите, бумага все стерпит, а нам наплевать на все.

Инна09.12.2011 08:43:36ответить#

Имя
E-mail
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*

Добавить комментарий

Имя
E-mail
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*

Вход

Пользователь:

Пароль:

Забыли пароль? | Регистрация ?

Новости и статьи

Контейнер для переработки вещей

28.07.2017

29 июля с 12:00 до 17:00 приносите свои ненужные вещи в специальный контейнер в МЕГЕ, чтобы передать на нужды благотворительности.

    Все новости | RSS